HP Deskjet ink Advantage Ultra 4825 Web服务设置出现网络问题

[Vanilluv]

[双鱼座鲨鱼]

您好

请按以下要求，调整打印机所在的路由环境后，重新连接打印机，重新测试。

具体要求如下：

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络，使用英文或英文+数字（不支持中文）

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5关闭wmm（如果找不到可忽略）

如果问题依旧，需要升级打印机固件后再重新测试，谢谢。

[Vanilluv]

根据上述要求，调整路由器设置后，提示如下

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

如上图，请点击工具选项卡，点击：固件更新--检查打印机固件版本是否为最新。（固件版本低也会影响此功能）

注：更新固件过程中不能断电，断网。

过保机器建议联系维修中心更新固件。

[Vanilluv]

你好，根据提供的步骤，我进行检查后，软件提示固件已为最新

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

感谢配合

麻烦点击设置，将打印机恢复出厂后，重新配置打印机无线。

再重新开启web测试，谢谢。

[橙子12138]

能连上wifi，但是没网，导致远程一直处于脱机状态，无法远程打印，更换新路由器后出现此情况，新路由器也是2.4G信号，后面尝试恢复出厂，尝试使用旧路由器，都不行，

[荟智泉]

您好，请用另一台手机开启热点，打印机的网更换到热点试试~

[橙子12138]

不行，尝试了手机热点，并且测试了三个连路由器，一样的情况，能连上wifi，但是没网

[橙子12138]

好像跟发帖人是同一时间出的问题，莫不是你们的服务器出问题了