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HP Ink Tank 310 打印闪退

Ink Tank 310
Microsoft Windows 11

dell笔记本电脑,win11 64位专业版,新安装hp Ink Tank 310,尝试了用 hp smatr ,直接下载驱动等方式,全部可以安装成功,但是打印的时候,用office、pdf、看图软件全部闪退,即点击打印后,打印机没有反应,队列列表中有这个打印显示,显示2秒左右就消失。扫描功能可用,可以打印出打印质量诊断页,怀疑是win11补丁所致,但是不知道是哪个补丁?工程师也法解决,特寻帮助!

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HP Ink Tank 310 打印闪退

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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HP Ink Tank 310 打印闪退

端口.png

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HP Ink Tank 310 打印闪退

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - usb002 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢


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HP Ink Tank 310 打印闪退

Tank310可以用hp deskjet 1000的驱动?我按您的试了一下,但是没有什么效果!

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HP Ink Tank 310 打印闪退

您好

麻烦在电脑上打开设备管理器--通用串行总线控制器,确认其中是否有与打印机相关的选项。

例如:usb打印支持,方便的话,可以发图片给我。

同时,请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。dj1000

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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最终还是把电脑操作系统改成了win10,改好后直接就安成功了!所以建议工程师还是排查一下win11的系统补丁的事吧!

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目前w11对usb设备,尤其是usb方式连接的打印机的确会出现一些兼容性问题,感谢反馈。


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