您好
如果您遇到与楼主相同问题。
请先复位打印机，然后重新测试。
复位方法：
打印机就绪时，依次按菜单--返回--左--右--OK--停止--菜单，找到tech mode，--ok--ok 找到clear all mem，之后再选择中国，确认。
如果问题依旧，请打印机打印机配置页并打印机固件版本。
若打印机使用的是非最新版本的固件，需要升级打印机固件后，再重新测试。
注：升级打印机固件存在一定的风险，在保机器可自行升级，过保机器请联系当地维修中心协助处理。
打印配置页方法：
打印机就绪时，按打印机控制面板上的 （菜单）...按钮，选择Network > Network 配置，网络配置报告，ok。
打印机升级固件操作方法：
1打开任意浏览器，在网址栏输入hp.com后回车进入页面，在网页右上角找到支持—软件与驱动程序，选择打印机。
2输入打印机名称（以136w为例），点击提交
3进入下载页面，点击固件链接的下载按钮
4下载后请选中下载文件夹右键选择解压，建议解压前先将此文件放入文件夹内
5解压完成后可以看到文件夹内有四个文件，此时可以尝试更新打印机固件，根据机型以及连接方式不同有两种更新方式。
5-1USB连接更新：
确保打印机正常开机、电脑和打印机正常连接，拖到后缀名为hd以及prn的文件到usblist2文件处，电脑会快速闪过一个黑色窗口加载更新文件，然后打印机开始更新固件。请耐心等待更新完成，更新过程中打印机会自动重启，请等待打印机恢复正常待机状态。
5-2网络连接更新：
a确认打印机IP地址，如果打印机已经联网，请在打印机上找到设置菜单—报告—Network配置后点击打印，查看打印机IP地址。如果连接打印机无线直连（Wi-Fi Direct）信号，IP地址默认为192.168.223.1。
b在连接同一电脑的打开网页浏览器，在网址栏输入打印机IP地址，进入打印机EWS界面
c点击网页右上角登录选项，输入ID：admin（不需要密码）后点击登录
d登录后会出现是否设置密码提示，点击否后进入维护菜单，点击固件升级中的升级向导。
e打开升级向导，点击浏览选择更新文件
f选择后缀名为hd的文件点击打开
g确保打印机正常开机，点击下一步
h等待文件验证完成后开始更新，请耐心等待更新完成，更新过程中打印机会自动重启，请等待打印机恢复正常待机状态。
136w固件下载链接：
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/MFP130/MFP131_136_3inOne_V3.82.01.24.zip
我是HP员工。
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