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HP Laser NS MFP 1005W开机后,屏幕显示就一直转圈圈(呈数码0字样)。其他任何按键都不能使用,也不显示任何故障。只能用电源开关键。电脑使用USB线也连接不上打印机,包括使用HP的Do

NS MFP 1005w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP Laser NS MFP 1005W开机后,屏幕显示就一直转圈圈(呈数码0字样)。其他任何按键都不能使用,也不显示任何故障。只能用电源开关键。电脑使用USB线也连接不上打印机,包括使用HP的Doctor, HP Smart软件也无法连接到打印机。请问这是什么故障,该怎么解决?谢谢~

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惠普支持工程师
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HP Laser NS MFP 1005W开机后,屏幕显示就一直转圈圈(呈数码0字样)。其他任何按键都不能使用,也不显示任何故障。只能用电源开关键。电脑使用USB线也连接不上打印机,包括使用HP的Do

您好

可尝试复位打印机后重新测试。

复位方法:

1. 机器关机,同时按住 上箭头+取消按键

2. 点开关键开机

3. 屏幕出现NV时候松手

4. 恢复结束后机器到就绪状态。 


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