HP Laser NS MFP 1005c打印机无法扫描

[心跳]

我的系统是window11，电脑是才买的，系统很干净，HP Laser NS MFP 1005c可以打印但无法扫描，利用了HP Print and Scan Doctor 5.6.6工具修复显示在Windows(WIA)扫描那一块没过，试过重新启动计算机、重新安装程序和把系统服务里的Windows Image Acquisition(WIA)重启并设置本地账户，通通没用。求大神帮忙解决一下！

[心跳]

同样的操作我换台电脑就可以，不知道怎么回事。

[双鱼座鲨鱼]

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作：
1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标） ，如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意： 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后 从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；

[心跳]

你好，这些方法我都试过了，还是不行，用我的笔记本，也是win11的，驱动装好就可以扫描，我这台新电脑只能打印，不能扫描。

[双鱼座鲨鱼]

您好

1 请确认安装打印机完整版驱动过程中是否有报错信息？

2 请分别使用hp scan ，hp smart和windows传真和扫描测试扫描。

操作过程请截图发图片给我，谢谢。