HP LaserJet Enterprise MFP M431使用HP Scan无法连接扫描仪

baobao-wang · ‎2022-11-15

Windows 7（64位）安装官网下载的HP LaserJet M430-431 多功能一体打印机全功能软件解决方案（Full_Webpack-52.2.4918-LJM430M431_Full_Webpack.exe）里面只有打印机部分驱动没有扫描驱动，单独从官网下载HP Universal Scan - 全功能软件和驱动程序（Full_Webpack-51.7.5628-SJ0001_Full_Webpack.exe）安装程序能搜索到对应的设备，安装完成后也能看到对应的设备型号但点击扫描会弹出无法连接扫描仪的提示框，不知道是否操作有误请工程师帮忙解答，谢谢。

我爱我家839 · ‎2022-11-16

Windows自带的扫描工具能识别扫描仪吗？

如果还是不行的话，建议您将打印机连接到另外一台运行良好的电脑上，安装驱动后测试扫描是否正常，先排除打印机自身的问题

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baobao-wang · ‎2022-11-16

使用Windows自带扫描程序能识别到设备但不能成功扫描，该设备是使用固定IP地址连接在网络上的在其他电脑安装好驱动后情况依旧。

baobao-wang · ‎2022-11-17

使用Windows自带扫描程序能识别到设备但不能成功扫描，该设备是使用固定IP地址连接在网络上的在其他电脑安装好驱动后情况依旧。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-11-17

您好

如果打印和复印功能正常。

请卸载之前安装的驱动和软件，重启打印机，重新安装打印机完整版驱动后，重新测试。

驱动下载链接：

谢谢

我是HP员工。
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baobao-wang · ‎2022-11-17

虽然不知道你给链接的那个文件和我下载的有什么区别但依然先感谢你的热心帮助。

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-11-17

您好

下载及安装及扫描过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

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