HP LaserJet M30a 扫描后不显示文件

[YJF0000]

HP LaserJet M30a 用USB连接电脑，已使用几年，之前win10和win11系统下都可以正常使用，换新电脑（win11系统）以后，可以正常扫描文字少的文件，但是扫描文字多的文件或是带图片（黑白打印的照片）的文件时，扫描仪正常启动，但扫描结束后无法显示扫描出的图片，重新装回以前的win11电脑时也无法扫描图片，联系了电脑售后说电脑是正常的应该是打印机问题，请问要怎么解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请下载并安装通用扫描驱动测试一下，谢谢。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-51.8.5837-SJ0001... 

[YJF0000]

安装了还是一样的情况，文字少的能正常扫描，文字多或有图片就不能扫描。我又下载了一个系统自带的扫描功能，可以正常扫描，就HP  Scan不能扫描大文件，系统自带么不能直接做成pdf格式要麻烦

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以在微软应用市场中搜索并下载hp scan and capture，可以用hp scan and capture扫描pdf测试一下，谢谢。

[高景生]

我的情况跟您的刚好相反，我的是文字少的扫描出来是空白，文字多的扫描正常，电话咨询了官方售后，也没给出一个满意的答复。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦提供一下操作过程截图，以便确认问题，谢谢。

[cliff2004]

我自从安装WIN11系统后，也发现HP M30A打印机扫描功能失效，扫描操作时它会工作，但最后不会形成任何图片或文件，也不会有任何提示界面就停在那。原以为是系统原因，但系统更新很多次了最近使用还是原来那样。按HP工程师上述回复的两种做法都不可行。  求解！

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦下载并安装通用扫描驱动后，重新测试扫描效果，谢谢。

link：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-63.4.6159-SJ0001_Full_We...