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HP LaserJet M30a 扫描后不显示文件

HP LaserJet M30a
Microsoft Windows 11

HP LaserJet M30a 用USB连接电脑,已使用几年,之前win10和win11系统下都可以正常使用,换新电脑(win11系统)以后,可以正常扫描文字少的文件,但是扫描文字多的文件或是带图片(黑白打印的照片)的文件时,扫描仪正常启动,但扫描结束后无法显示扫描出的图片,重新装回以前的win11电脑时也无法扫描图片,联系了电脑售后说电脑是正常的应该是打印机问题,请问要怎么解决?

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惠普支持工程师
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HP LaserJet M30a 扫描后不显示文件

您好

请下载并安装通用扫描驱动测试一下,谢谢。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-51.8.5837-SJ0001... 


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HP LaserJet M30a 扫描后不显示文件

安装了还是一样的情况,文字少的能正常扫描,文字多或有图片就不能扫描。我又下载了一个系统自带的扫描功能,可以正常扫描,就HP  Scan不能扫描大文件,系统自带么不能直接做成pdf格式要麻烦

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惠普支持工程师
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HP LaserJet M30a 扫描后不显示文件

您好

可以在微软应用市场中搜索并下载hp scan and capture,可以用hp scan and capture扫描pdf测试一下,谢谢。


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