HP LaserJet MFP E82660扫描盖章文件的时候只显示章，其他地方空白

ssw077 · ‎2025-02-14

如图所示，在扫描完有盖章的那一页只显示章。

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-02-14

您好

麻烦提供扫描操作过程截图，以便确认问题。

同时，请确认相同的文件，复印效果是否正常，谢谢。

我是HP员工。
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ssw077 · ‎2025-02-17

你好，过程如图，扫描后需要设置下图形范围，才能显示出带文字的全部内容。

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-02-17

您好

感谢配合，如下图，扫描尺寸选择整个平台测试。

如果问题依旧，请下载并安装通用扫描驱动测试。

谢谢

我是HP员工。
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ssw077 · ‎2025-03-11

重新装那个驱动也没用😂

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-03-11

您好

请帮忙确认通过进纸器复印是否正常。

如果复印正常，建议卸载之前安装过的所有hp 扫描软件，重启电脑，再重新安装通用扫描驱动测试。

如果问题仍无法解决，可以尝试更换其他电脑测试，谢谢。

我是HP员工。
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