HP LaserJet MFP M233sdw 无法连接HP的扫描软件

[zding]

前提：已经曾经连接过扫描，但经常性断开并且无法重连。
第一天早上安装打印机好，初始化的电脑连上了HP扫描软件。
结果下午则发现局域网别的电脑都无法连上HP扫描软件，用初始化的电脑测试同样如此。但情况是只是HP扫描无法连接，能正常打印，且win自带的扫描软件能扫描（仅限于玻璃板的扫描）,后来把双频合一的wifi分成2.5g和5g后暂时连上，以为解决问题。
第二天发现所有电脑又无法连上，重试无法成功，论坛方法尝试了，重装了几次程序也不行，最后不了了之，过了两天测试又能连上。
这是第三次发现，到底是什么原因？如果是打印机问题，那为什么win自带的扫描软件能用？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问不能扫描时，复印，打印功能是否正常？

是所有电脑都不能扫描吗？

谢谢

[zding]

这种情况下：
1.是所有电脑都不能用HP的软件扫描
2.复印打印功能都能用。
3.win自带的扫描能使用玻璃面的扫描

[zding]

论坛里面说的那些驱动都试过了
有没可能是打印机休眠问题，但我没发现设置里面有永久关闭休眠功能？

[双鱼座鲨鱼]

您好

以上问题和打印机休眠应该关系不大。

麻烦操作如下 ：

1 打开电脑上的微软商店，下载并安装hp smart ，用新下载的hp smart重新测试

2 下载并安装通用扫描驱动：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-51.10.6100-SJ0001_Full_W... 

然后用通用扫描驱动重新测试，谢谢。