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高才生
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HP LaserJet MFP M28-M31打印机扫描问题

 HP LaserJet MFP M28-M31
Microsoft Windows 10 (64-bit)
HP LaserJet MFP M28-M31,安装驱动程序后只能扫描1页,扫描第2页,扫描仪工作(即扫描仪在做扫描的动作),但扫描结果不出来。再次安装驱动程序,任然只能扫描第1页,后面继续再扫描还是不出来结果
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惠普支持工程师
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HP LaserJet MFP M28-M31打印机扫描问题

您好

麻烦分别使用 windows传真和扫描/hp scan/hp smart 测试扫描。

操作过程中遇到问题,请发图片给我,谢谢。


我是HP员工。
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高才生
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高才生
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HP LaserJet MFP M28-M31打印机扫描问题

 

1、windows传真和扫描,扫描完啥也没出来

Alin_1-1709793738418.png

Alin_2-1709793768384.png

 

2、hp smart扫描,扫完显示取消扫描,我什么也没点

Alin_3-1709794065452.png

Alin_5-1709794159618.png

 

3、hp scan扫描,扫出来是空白

Alin_6-1709794230865.pngAlin_7-1709794247086.png

 

 

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高才生
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HP LaserJet MFP M28-M31打印机扫描问题

怎么不回我了?

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惠普支持工程师
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HP LaserJet MFP M28-M31打印机扫描问题

您好

麻烦测试一下复印功能是否正常。

同时,请下载并安装以下扫描驱动,重新测试扫描,谢谢。

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-51.10.6089-SJ0001_Full_W...

 


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