HP LaserJet MFP M437-M443 PCL6打印机及扫描驱动已安装，通过控制面板-打印机开始扫描可完成扫描，但是通过扫描仪快捷模式不可扫描，详见下图

[Maggie2023]

HP LaserJet MFP M437-M443 PCL6打印机及扫描驱动已安装，通过控制面板-打印机开始扫描可完成扫描，但是通过扫描仪快捷模式不可扫描，详见下图

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问网络中的其它电脑是否正常？

同时，请按下图方法，查询电脑ip，然后截图发图片给我，以便确认问题，谢谢。

 

[Maggie2023]

IP：192.168.31.46，另打印机安装时显示4个软件，卸载却显示3个软件，不知是什么原因，是否因为这个影响扫描

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议先删除以下组件后，再重新安装打印机完整版驱动，谢谢。

[Maggie2023]

已尝试多次卸载软件并重装，但安装后首次打开扫描可用，再次打开不可用，再次卸载仍是显示3个软件

[Maggie2023]

诊断修复提示未安装完整的软件，按照下方驱动安装，仍不可以扫描，已关掉第三方软件

[双鱼座鲨鱼]

您好

打印机驱动没错。

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新测试。