您好
优先确认打印机自身复印是否正常,判断一下硬件.
如果复印正常,硬件没问题, 考虑连接,驱动和电脑系统
usb连接,数据线不要超过2米,.中间不要有分线器之类的设备.
网络连接,给路由器重启/重置
WIFI连接,WIFI关闭双拼混合,给打印机单独连接到2.4g频段.
电脑退出杀毒.360.管家一类的防护性软件,重新安装一遍驱动来测试
如果还是提示找不到扫描仪,优先更换其他电脑来测试.
我是HP员工。
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