HP LaserJet Pro MFP M225-M226无法建立扫描仪通信，打印错误

shiro_01 · ‎2020-09-30

HP LaserJet Pro MFP M225-M226，之前一直用有线连接的电脑。昨天上午扫描和打印功能还是正常的。下午使用了无线扫描，也正常。今天再次使用时（与昨天是同一台电脑），有线和无线扫描都显示无法建立扫描仪通信，打印一直错误。

端口设置也提示无法连接设备。

Tsingddi · ‎2020-10-09

建议打印网络报告，查看IP地址，通过电脑的IE浏览器登陆IP，查看打印机状态，查看IP是否变化，通过程序重新查找打印机试试。

Y应该是IP地址变了或者是IP出问题了。

我是HP员工
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轰炸大鱿鱼 · ‎2021-05-26

无线网络

网络没有变化，突然就无法扫描

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-05-28

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作：
1 检查驱动程序是否安装完整（即：开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标），如果扫描软件没有安装上，请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载，重新运行光盘安装；
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备，如果连接了，建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试；
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序；
注意：同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序，以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试；
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试；
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试，然后从添加删除程序下面，将驱动程序完整卸载，重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序；
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试；
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试；

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