HP LaserJet Pro MFP M227，一直用的好好的，昨天突然开始无法打印WORD和EXCEL，但是能打PDF，也能扫描

急着呢 · ‎2025-03-06

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-03-06

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到m227打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

我是HP员工。
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急着呢 · ‎2025-03-06

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-03-06

您好

请先确认打印机ip地址（打印机面板上确认或打印网络配置页，方法：打印机面板--菜单--报告--网络配置页）

如上图，添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成。

然后重新测试打印。

如果问题依旧，请安装通用ps驱动，再重新测试打印。

驱动下载链接：

我是HP员工。
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