HP LaserJet Pro MFP M427dw 使用HP SMART软件，连接，提示离线，请开机，但是打印机是开机并且联网的，能搜索到，无法连接

[xzl-1988]

HP LaserJet Pro MFP M427dw 使用HP SMART软件，连接，提示离线，请开机，但是打印机是开机并且联网的，能搜索到，无法连接

[双鱼座鲨鱼]

您好

请分别提供打印机和电脑的ip地址，子网掩码和网关，以便确认问题。

打印机：

打印机面板--报告--网络配置页。

打印后请拍照发图片给我。

电脑：

谢谢

[xzl-1988]

请查看

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开一个浏览器

地址栏中输入 10.2.9.147  

回车

确认电脑能否访问打印机网页。

注：打印机和电脑需要连接到同一个网络设备下使用，谢谢。

[xzl-1988]

无法访问

打印机与笔记本在同一WIFI下，是公司布置的热点，设备也在同一个房间呢

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合

目前来看，应该是通讯问题造成的。

请将打印机ip地址，手动改为;10.2.5.x

然后再重新测试访问，谢谢。

[xzl-1988]

您好，请帮忙说明如何手工修改IP地址呢，设置静态IP地址是么

[双鱼座鲨鱼]

您好

请参考：

[xzl-1988]

您好，还是不行，IP已修改

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开一个浏览器

地址栏中输入 打印机的ip地址

回车

确认电脑能否访问打印机网页。

注：打印机和电脑需要连接到同一个网络设备下使用，谢谢。