HP LaserJet Tank MFP 1005w无法打印WORD文档

[大田001]

HP LaserJet Tank MFP 1005w产品在6月份期间突然就只能在电脑端打印PDF文档与照片；WPS也不支持直接打印；手机端也只能打印PDF文档与照片；求解！HP Smart 已经更新下载数次，还是无法正常使用。扫描功能使用正常。我用的是无线链接的方式，当然链接USB也如上述情况，求各位大神予以指导解决。谢谢！！！！

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[大田001]

我用的是无线链接，

[双鱼座鲨鱼]

您好

如图：

如果打印机和电脑是通过usb方式连接，默认端口只选择usb001一个即可。

谢谢

[大田001]

非常感谢您的回复。

现在最大的问题有两个：1，电脑端无法通过WIFI（同一局域网内）打印；2，无法打印WORD文档，只能打印PDF文档。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先删除之前安装的打印机驱动及软件，重启打印。

然后拔下连接打印机和电脑的usb线，参考附件中的方法，将打印机加入wifi。

最后，安装打印机完整版驱动，按向导操作。

连接方式选择无线，下一步，下一步，直到完成。

HP LaserJet Tank MFP 1005w 打印机驱动下载链接：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJTMFP1005/HPEasyStart-13.6.5-LJTMFP1005_UWL_56_2... 

注：打印word时，直接打开word再点击打印，谢谢。