HP LaserJet pro M1139 MFP 扫描打印一体机，扫描可以正常实验，打印机不能用

mingxin181 · ‎2021-01-12

HP LaserJet pro M1139 MFP 扫描打印一体机，扫描可以正常实验，打印机不能用。

正常安装驱动时，使用论坛中提供的驱动程序安装，总是在这个位置提示，等待链接设备，无法继续进行。

其实，打印机已经正常连接，电脑操作扫描没问题。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-01-13

您好

麻烦您打开电脑的设备管理，点开通用串行总线控制器。

找到里面与打印机相关的选项，例如：usb打印支持等，将其删除后，重启电脑，重新安装打印机驱动测试一下。

谢谢

我是HP员工。
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mingxin181 · ‎2021-01-15

按照建议操作了，任然老问题存在。包括换usb接口，关闭杀毒软件，重启电脑什么都用了，任然是老问题存在。

mingxin181 · ‎2021-01-15

这个问题出现是把原来的32位系统重装了（之前打印机使用没问题），装了64位系统，安装驱动及就出现该问题。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-01-21

您好

麻烦您在打印机和电脑通过usb线连接好并同时开机的状态下。

打开电脑的设备管理器，点击通用串行总线控制器，然后拍照给我，谢谢。

我是HP员工。
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mingxin181 · ‎2021-01-23

已放假，等假期结束再请教这个问题。