您 好
usb:
请确认usb线长有没有超过2米。
如果电脑是台式机,一定要使用后置usb端口。
如果是笔记本,一定要使用usb2.0端口。
在打印机和电脑连接好并同时处于就绪的时候,打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器。
确认其中是否有与打印机相关的选项,例如:usb打印支持。
网线:
打印机就绪时,打印机面板--菜单--报告--配置报告--确认打印机ip地址。
电脑控制面板--设备和打印机中找到打印机图标--打印机属性--端口。
找到前面带√号的端口,参考配置页上的ip,确认默认端口是否正确。
我是HP员工。
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