HP Laserjet Pro MFP M126a打印机不能打印

CRE-47_Skylines · ‎2020-03-04

扫描仪正常，复印正常，打印一直到今天中午都正常。但是晚上突然不能使用。连接电脑很成功，能显示连接。但是一旦打印就会没有响应。电脑端显示打印中，但是机器没有响应。

哦对了，刚刚突然自己吞进去一张纸，发出了不小的类似齿轮撞击的声音，然后打满了横杠就吐出来了，我也不知道这是什么情况。再尝试又没有这种情况了。

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-03-05

您好

1 检查usb线连接是否连接牢靠
2 检查打印机开机后，是否为就绪状态
3 检查电脑上驱动是否正确安装，打印机图标的状态是否为就绪，端口选择是否正确
4 确认windows测试页是否可以打印，之前打印的文档是否过大，是否过于复杂，更其它文档测试

我是HP员工。
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CRE-47_Skylines · ‎2020-03-05

USB正常，打印机就绪，驱动本来是好好的，被你们这HP Print and Scan Doctor建议的重装驱动，这回装不上了又。安装程序到99%的时候给我弹严重错误，让我重新开机。我照办了，它也照样。原来只是不能打印，现在可好，扫描仪也不能用了。

windows测试页打不出来，空白都打不出来，用HP Print and Scan Doctor的自检最后一次吐了一张内部测试页后啥都不吐了。

我刚刚尝试了，只有脱机还能用了。

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-03-05

您好

建议下载我提供的动，谢谢。

安装前，请删除之前安装过的软件和驱动，重启电脑，关闭杀毒软件和防火墙后，重新安装测试，谢谢。

我是HP员工。
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CRE-47_Skylines · ‎2020-03-05

这个我已经下载过了。现在是提示安装成功，测试页打印成功

但——是

不能就只能打印测试页，别的打印不出来啊？！？！

现在要了命了，什么都是检测正常，但就是不打印东西这不要命了！

CRE-47_Skylines · ‎2020-03-05

通过这两个截图我认为，我的电脑其实只是显示连接了打印机。实则没有。it's so weird but i don't know why.

HP scan and capture认为电脑没有连接打印机，但与此同时HP Print and Scan Doctor给我的看法是连接成功。

我已经不知道怎么办了

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-03-06

您好

可以尝试手动添加hp laserjet p1108驱动测试一下，方法：

1 下载hp laserjet p1108驱动并解压成一个文件夹

控制面板——设备和打印机——添加打印机——我需要的打印机不在列表中——通过手动——使用以下端口——端口选择usb ——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开，确定——选择正确的端口---下一步直到完成

用p1108打印测试，谢谢

我是HP员工。
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