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高才生
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HP M126A 打印机

M126A打印机
Microsoft Windows 11

HP M126A 打印机 的扫描功能

 

1.  在电脑升级为WINDOWS 11 系统后,  可以打印。 但是,点击扫描,提示找不到打印机。

2. 驱动重装后,当时可以扫描。    等再次连接打印机和电脑后,又出现重样的故障。

5 条回复5
惠普支持工程师
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HP M126A 打印机

您好

您反馈再次连接打印机和电脑后,无法扫描,USB是使用时才会连接么,这个数据线连接建议保持尽量不要断开

您重新连接打印机之前,可以看下这里,在开始菜单图标上点右键——计算机管理——设备管理器——右侧是否有识别到“图像设备”

如果有,连接数据线后图像设备列表中是否会出现新的126的设备识别,此时wfs软件是否可以调用扫描仪

如果没有,打印机连接上之后,是否会出现图像设备,此时wfs软件是否可以调用扫描仪

如果连接前后都没有出现图像设备,那么这个“设备管理器”的列表中是否存在未知设备或者图标有问号标志的新设备识别,尝试更新它的驱动,方法是右键点击新的设备识别图标——更新驱动程序,之后所有的选择都选择第二项,到完成更新,再次使用尝试


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HP M126A 打印机

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可以打印,不能扫描。    如果重装驱动,当时是可以扫描,但是,再次连接打印机和电脑,故障依旧。

 

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惠普支持工程师
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HP M126A 打印机

您好

您这边是否有其他win7/win10的电脑,试一下是否稳定呢

 


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高才生
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HP M126A 打印机

1. 我的电脑之前是WIN10系统, 扫描功能是正常的。

2. win10升级到win11是电脑自动升级的,然后就出现这个情况。

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惠普支持工程师
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HP M126A 打印机

您好

麻烦您打印机器的配置页,确认一下打印机固件版本是否为最新日期,谢谢。

 

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