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模范生
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HP M126NW

HP M126NW
Microsoft Windows 7 (32-bit)

打印机装好,接好网线、第一次装好驱动, 打印机正常打印,过2天后,打印机面板显示正在打印,但打印机不进纸,不打印文档。要卸掉电脑里打印机驱动(网络上所有电脑的打印机驱动),重新安装一次打印机驱动, 打印机又可以正常使用2天,问题又出现原来一样的(打印机面板显示正在打印,但打印机不进纸,不打印文档),   用USB链接,问题也是一样的(杀毒软件没有安装)。请问怎么解决这问题。

3 条回复3
惠普支持工程师
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HP M126NW

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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模范生
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惠普支持工程师
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HP M126NW

您好

操作如下:

打印机面板--设置(进入)--报告--网络报告(确认打印机ip地址)。

添加端口--standard tpc/ip--输入打印机ip地址,下一步,下一步,直到完成,然后重新测试打印,谢谢。

_0-1701410573934.png

 


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