HP M329DW网络打印机扫描至计算机出错。

[心想事成2020]

HP M329DW在扫描至计算机时可以选择计算机，显示不可用。但是通过计算机上的扫描程序却可以直接扫描，这是什么问题。这台打印机有 两台计算机连接，有时可以在打印机端扫描至这两台计算机都可以，有时出现一台不可用，另一台可用得情况，有时出现两台都不可用。这是什么原因造成的。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问，扫描至计算机功能之前是否可以正常使用？

打印机有没有更换过ip地址？

[心想事成2020]

刚安装完后两个都可以支持扫描至计算机，IP地址设定后没有出现更改。两台电脑从计算机端桌面快捷方式扫描一切正常，从打印机端扫描到计算机出现问题。这台打印机对应两台常用办公电脑，经常性的出现今天能扫描至A不能扫描至B，或今天能扫描至B不能扫描至A的情况。有次同事给我说，我还不信，去测试时，结果扫描至两台都不行，但是从计算机端打印扫描都没有问题。

[双鱼座鲨鱼]

扫描到计算机,一共就需要2点

1就是网络连接,并且通讯质量要稳定,如果ip变化,这个功能就会显示不可用,找不到当前的电脑.

2就是电脑中安装全功能驱动

您出现的这个问题,A好用,不B不行,或者是 B好用,A不行,建议优先调整网络,如果可以的话,给打印机固定一个ip,打印机和电脑不要跨网段

其次,电脑中退出杀毒/管家/360之类的防护性软件,重新来安装全功能来测试,也排除一下杀毒 屏蔽的问题

[心想事成2020]

谢谢您的答复，您所说的这两点都没有问题，看来我只能将希望寄托在最后一点，将防护性软件退出后再测试一下。

[Tsingddi]

检查一下windows发现功能是否都好用，是否都启用了。

[1mimitou]

之前挪过一次电脑，换了一个地方

[自然]

您好

如果打印机端没有变化，建议电脑端重新安装打印机完整版驱动后，再重新测试。