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见习生
见习生
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HP M329DW网络打印机扫描至计算机出错。

Microsoft Windows 10 (32-bit)

HP M329DW在扫描至计算机时可以选择计算机,显示不可用。但是通过计算机上的扫描程序却可以直接扫描,这是什么问题。这台打印机有 两台计算机连接,有时可以在打印机端扫描至这两台计算机都可以,有时出现一台不可用,另一台可用得情况,有时出现两台都不可用。这是什么原因造成的。

 

5 条回复5
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP M329DW网络打印机扫描至计算机出错。

您好

请问,扫描至计算机功能之前是否可以正常使用?

打印机有没有更换过ip地址?

 


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见习生
作者
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HP M329DW网络打印机扫描至计算机出错。

刚安装完后两个都可以支持扫描至计算机,IP地址设定后没有出现更改。两台电脑从计算机端桌面快捷方式扫描一切正常,从打印机端扫描到计算机出现问题。这台打印机对应两台常用办公电脑,经常性的出现今天能扫描至A不能扫描至B,或今天能扫描至B不能扫描至A的情况。有次同事给我说,我还不信,去测试时,结果扫描至两台都不行,但是从计算机端打印扫描都没有问题。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP M329DW网络打印机扫描至计算机出错。

扫描到计算机,一共就需要2点

1就是网络连接,并且通讯质量要稳定,如果ip变化,这个功能就会显示不可用,找不到当前的电脑.

2就是电脑中安装全功能驱动

您出现的这个问题,A好用,不B不行,或者是 B好用,A不行,建议优先调整网络,如果可以的话,给打印机固定一个ip,打印机和电脑不要跨网段

其次,电脑中退出杀毒/管家/360之类的防护性软件,重新来安装全功能来测试,也排除一下杀毒 屏蔽的问题


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见习生
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HP M329DW网络打印机扫描至计算机出错。

谢谢您的答复,您所说的这两点都没有问题,看来我只能将希望寄托在最后一点,将防护性软件退出后再测试一下。

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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HP M329DW网络打印机扫描至计算机出错。

检查一下windows发现功能是否都好用,是否都启用了。


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