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高才生
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HP M437 扫描到PC报错 “因为扫描ID重复,请尝试使用其他扫描ID”,进一步发问

Hp M437-M443
Microsoft Windows 11

在如下贴内(https://h30471.www3.hp.com/t5/da-yin-ji-shi-yong-xiang-guan-wen-ti/HP-M437-NDA-sao-miao-bao-cuo-yin-...,已讨论了“因为扫描ID重复,请尝试使用其他扫描ID”。  由于于文末称检查网络中同名电脑的情况。因单位内可见本网段内仅几台机器,不存在计算机同名的情况。  而且可见的原因,是刚对使用的几台电脑进行了更新硬件,使用新的硬件,且根据办公管理要求使用旧有的计算机名。  凡是新电脑安装好打印机驱动后皆无法“扫描到PC”。随疑似认为打印机仅内存储了原机型的MAC地址,未能更新,致全部电脑无法“扫描到PC”。  又社区查到如下贴(https://h30471.www3.hp.com/t5/da-yin-ji-shi-yong-xiang-guan-wen-ti/sao-miaoID-zhong-fu/td-p/1248382)随尝试,未能进入工程模式。 已在第一链接下跟贴,由于不知道是否有用,会有回复。因此再发此贴,还请engineer不吝赐教哈。

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惠普支持工程师
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HP M437 扫描到PC报错 “因为扫描ID重复,请尝试使用其他扫描ID”,进一步发问

您好

请参考附件中的方法尝试解决问题。

谢谢


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HP M437 扫描到PC报错 “因为扫描ID重复,请尝试使用其他扫描ID”,进一步发问

目前已解决,且不知道是如何又能扫描到PC,因为当时查了同网段内自动分配PC机ip地址的其他机器,其可扫描到PC。后问题电脑发现打印也无法打印,重装驱动后正常。  由于在发现无法扫描到PC时,已重装过驱动程序,当时仍是无法扫描到PC。  所以本次突然好了,也未能准确排查到是什么原因,只有待以后遇到相似问题再观察与分析。

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