HP M521有时打印无反应

oazhwl · ‎2023-02-28

想请教一下，有台M521一体机，有时发送打印命令，机器有动作，动了一下，就没反应了，然后再次点打印命令，机器才能正常打印。

有时从输稿器上复印，输稿器走纸走着走着，突然就停了，机器也只打印出第一张，也不动了，就象死机卡住了一样。

我想问的是，象这种情况，是需要对机器进行还原设置呢，还是说冷复位操作试试？

双鱼座鲨鱼 · ‎2023-03-01

您好

关于打印：

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我。

关于复印：

请确认平板复印是否正常，同时请确认 “突然后停了”的时候，打印机面板上显示什么？

谢谢

我是HP员工。
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