您好
先确认一下打印机与电脑是如何连接的
如果是usb连接, 数据线不要超过2米,中间不要有分线器,转接线之类的设备.
如果是网络连接,查看打印机ip地址, 然后确认驱动端口
电脑中,控制面板--查看设备和打印机--281图标--右键--打印机属性--端口
如果是WSD或者是NPI之类的端口,添加端口--standard tcp/ip--新端口--输入打印机当前的ip地址.保存
然后再来打印测试.
我是HP员工。
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