HP Neverstop Laser MFP 1202nw 打印机显示准备就绪，但是选择打印文档显示打印机处于错误状态

Dandan10 · ‎2021-11-05

之前一直打印没问题，昨天把电脑设备删除了重新连接的，显示打印机错误；

重新安装了HP Smart也不行，HP Smart上显示打印机准备就绪，但是点excel/word/pdf都不能打印。

谢谢帮助

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-11-08

您好

确认打印机和电脑的链接,是usb还是网络

如果是usb,重新插拔数据线,数据线不要超过2米,中间不要有usb分线器,转接线之类的设备.

控制面板--查看设备和打印机--1202图标--右键--打印机属性--端口,确认是否是usb的端口.

如果是网络连接,查看打印机现在的网络状态.和ip地址是否正常

如果没问题,电脑控制面板--查看设备和打印机--驱动图标--右键--打印机属性--端口--是否是当前ip地址的端口

如果不是--添加端口--standard tcvp/ip--输入打印机现在的ip地址,.确定后,来打印测试.

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。