您好
麻烦您先检查一下打印机内部是否有卡纸或异物。
如果无法移动笔架，建议联系维修中心处理，避免操作不当造成损失。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不便，敬请谅解。
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