HP PageWide Pro 577dw无法打印

阿中 · ‎2024-12-23

打印机已设置为默认打印机，设备显示已连接，状态正常。点击打印后，未提示文档挂起，但是打印机没有任何反应。

运行疑难解答无法解决，打印测试页无反应，但是可以打印出打印质量报告。

扫描功能都可正常运行。局域网内其他人全都可以正常打印。

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-12-26

您好
您可以通过安装系统自带的 hp laserjet 2300ps驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口（standard tcp/ip）-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp laserjet 2300ps - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp laserjet 2300ps测试打印，谢谢。

我是HP员工。
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在原帖中查看解决方案

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-12-23

您好

请在打印机就绪时，打印网络配置页确认打印机ip地址。

如上图：

添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址，下一步，下一步，直到完成。

然后请重新测试打印，谢谢。

我是HP员工。
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阿中 · ‎2024-12-24

按要求添加端口后，仍无法打印测试页

荟智泉 · ‎2024-12-25

您好，请点开配置端口，截图，以便确认问题，谢谢

阿中 · ‎2024-12-25

荟智泉 · ‎2024-12-25

您好，取消这个选项后再尝试打印

阿中 · ‎2024-12-25

没有用，打印机没有反应

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-12-26

您好
您可以通过安装系统自带的 hp laserjet 2300ps驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口（standard tcp/ip）-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp laserjet 2300ps - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp laserjet 2300ps测试打印，谢谢。

我是HP员工。
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阿中 · ‎2024-12-26

太感人了，成功了！！！感谢！

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-12-26

您好

感谢反馈，感谢配合，太感人了😘

我是HP员工。
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