HP SCAN 软件在MAC系统 使用输稿器双面扫描时崩溃

[ZH-ZJ]

此设备在MAC升级到macOS 15后，HP SCAN 软件在使用输稿器进行手动双面扫描时，正面扫描结束时，软件出现不响应崩溃，无法提示翻转页面或继续工作。

此前在macOS 14系统可以正常使用。

HP SCAN 软件版本2.0.0（220518）

该软件及打印机安装是通过HP Easy Start 自动安装；故障出现后已尝试通过长按触摸屏右下开机，重置设备并删除所有驱动程序及应用软件，重新部署打印机，但该故障依旧。

分析是HP SCAN软件BUG造成，是否有新版本HP SCAN软件，或者有解决此故障的方法？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先确认通过hp scan单面扫描是否正常。

然后再确认打印机使用的是否为最新固件。

满足以上条件，如果问题依旧，请帮忙确认机器在windows下测试手动双面扫描是否正常，谢谢。

[ZH-ZJ]

HP SCAN的单面扫描正常，且未发现软件有其他功能异常。

打印机             FW版本：2022-01-12

              驱动程序版本：HP PostScript Driver 19.3600

已是最新版本，机器在win10下双面正常

[双鱼座鲨鱼]

您好

非常抱歉，目前来看，以上问题应该与打印机软件兼容性有关。

有条件可以更换第三方支持手动双面扫描的软件重新测试。

给您带来不便，敬请谅解。

[ZH-ZJ]

是的，可以用Adobe Acrobat来处理，但并没有HP scan好用，希望能升级此软件已适应macos15

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢反馈