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HP SMART TANK 518

好几天没用,就用不了了,打开HP SMART无反应,卸载重SMART 打开重新设置,显示正常。但是,打印文档,打不出来,测试页也打不出来,是不是驱动的问题啊。打印机驱动是SMART自动识别的驱动,麻烦帮忙看看

5 条回复5
惠普支持工程师
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HP SMART TANK 518

您好

请先确认复印是否正常。

如果复印正常,请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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HP SMART TANK 518

复印正常,按照您提示打开打印机属性,端口,各项端口前没有打勾的,全部都没打勾

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HP SMART TANK 518

忘记说了,我是无线连的打印机,我的电脑操作系统是WIN11

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HP SMART TANK 518

工程师麻烦回复下我啊,我这挺着急用的,情况上面说明了

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惠普支持工程师
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HP SMART TANK 518

您好

没有端口前面有√吗?

如果没有默认端口,请在打印机就绪时,按打印机面板上的信息键,然后在打印出的信息页上确认打印机ip地址。

(如果找不到,请拍照信息页,发图片给我)

然后,点击添加端口--standard tcp/ip--输入打印机ip地址,下一步,下一步,直到完成。

再重新测试打印,谢谢。

 


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