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高才生
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HP Smart Tank 510 series一体机 USB连接后只能扫描不能打印。没有打印的选项

HP Smart Tank 510 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

打印机USB连接的电脑,添加后只有扫描的功能,没有打印的选项。

1.JPG

使用HP SMART打印,显示没有安装, 

6.JPG

安装又安装不上,直接添加打印机,显示打印机状态不可用。

7.JPG

然后试用手动添加,又报错显示,无法安装打印机,句柄无效。

到处是错误,无法安装。

8.JPG

4.JPG

5 条回复5
惠普支持工程师
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HP Smart Tank 510 series一体机 USB连接后只能扫描不能打印。没有打印的选项

您好

提示句柄无效和电脑的操作系统有关。

电脑桌面上找到计算机图标——右键它,选择管理——服务和应用程序——服务——print spooler双击——启动类型修改为自动——并点击启动——应用——确定。

然后重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧,可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印。

如果问题仍无法解决,建议更换电脑测试,谢谢。


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高才生
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HP Smart Tank 510 series一体机 USB连接后只能扫描不能打印。没有打印的选项

添加 hp deskjet 1000的打印机驱动也没有用,添加的打印机还是无法使用,打印不出测试页。更换下系统会解决问题吗?

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惠普支持工程师
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HP Smart Tank 510 series一体机 USB连接后只能扫描不能打印。没有打印的选项

您好

有条件建议更换电脑测试,谢谢。


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高才生
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HP Smart Tank 510 series一体机 USB连接后只能扫描不能打印。没有打印的选项

其他电脑可以正常使用,只有现在这台电脑,因为重装过系统,和其他电脑不一样的。这台电脑无法使用。插入打印机的USB线,出现的打印机只能扫描,不能打印,而且打印机连接到其他电脑上,共享后,这台电脑也连接不到共享的打印机,其他电脑都正常,USB连接能用,共享的打印机也能正常连接使用。

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惠普支持工程师
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HP Smart Tank 510 series一体机 USB连接后只能扫描不能打印。没有打印的选项

您好

提示句柄无效和电脑的操作系统有关。

建议重点检查一下操作系统。


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