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高才生
高才生
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HP Smart Tank 518不能用电脑打印,求助,急

HP Smart Tank 518
Microsoft Windows 7 (64-bit)

新买的打印机,用手机可以打印,因手机打印WORD无法选页打印,于是尝试用台式电脑打印,电脑安装好驱动后,打开文件打印,打印机没有任何反应。台式电脑和打印机都是连的家里网络,台式电脑网线联网,打印机无线联网。用家里笔记本电脑(无线联网)也试了,问题一样。微信截图_20210711150142.jpg微信截图_20210711150312.jpg

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本科生 本科生
本科生
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HP Smart Tank 518不能用电脑打印,求助,急

你好 @nirvanaprince 。
你需要完全删除打印机文件夹。

按Windows键+R并输入regedit。
在注册表中点击 "文件"、"导出 "并保存到桌面,这是为了防止你删除一些重要的东西,以便你可以恢复它。
在窗口中,转到。HKEY_CURRENT_CONFIG
-系统
-CurrentControlSet
-控制
-打印
-然后删除打印机文件夹。

从以下路径中删除Hp打印机文件夹。
C:/Program Files或C:/Program Files/HP
C:\Program Files (x86)\HP 或 C:\Program Files (x86)\HP
C:\ProgramData\HP
在下面的路径中将文件夹3重命名为3_old(可能需要重新启动)。
C:\Windows\System32\spool\drivers\x64。
C:\Windows System32pooldrivers\W32X86。
注意:如果文件夹拒绝该操作,请执行以下操作。

在键盘上,按Windows键+R,运行窗口将打开。
输入net stop spooler,然后按OK。
重命名该文件夹。
输入net start spooler,然后按OK。
最后,重新安装打印机驱动程序,该驱动程序可以从以下网站下载:https://support.hp.com/cn-zh/drivers。


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高才生
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高才生
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HP Smart Tank 518不能用电脑打印,求助,急

是我下载驱动不对吗,我就是在惠普官网安装的驱动,和你给的链接一样!

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高才生
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高才生
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HP Smart Tank 518不能用电脑打印,求助,急

按你的方法重装了了一遍,还是不行,还是没有反应。QQ截图20210712235202.jpg

 

 

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Smart Tank 518不能用电脑打印,求助,急

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口(如下图) - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢

_0-1626156851314.png

 


我是HP员工。
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高才生
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高才生
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HP Smart Tank 518不能用电脑打印,求助,急

换成 hp deskjet 1000驱动可以打印了,但是为什么不能用本机型号驱动,我就想用本机型号驱动还不行吗,这是不是我这台机器本身有问题,还是 HP Smart Tank 518的通病?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP Smart Tank 518不能用电脑打印,求助,急

您好

可以用518的驱动。

方法同上,手动安装测试一下,谢谢。


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