HP Smart Tank 519故障，无法使用

[spring1024]

如图所示，两个灯常亮，无法关机，拔电源后再插下也还是这样，去年买的新机子。

[双鱼座鲨鱼]

您 好

麻烦您重新安装一下打印机的打印头，然后，按X右边的进纸键试一下。

[spring1024]

刚按照图中的方法重新安装了打印头，然后按进纸键也还是没有反应，变成这样以后一直是按任何键都没有反应了，包括电源键

[双鱼座鲨鱼]

您 好

麻烦您 重启打印机，重新确实打印机面板的显示。

建议拍照，发图片给我，谢谢。

[spring1024]

现在我无法重启打印机，按电源键没有反应，无法关机，拔掉电源线断电后重新接电还是显示的和上面我发的图中一样的。是否有打印机重置或强制重启方法？

[双鱼座鲨鱼]

您好

没有什么强制重置的方法

打印机换个电源环境,再来试试,

然后按住电源键不松手,看看能否正常关机.

如果还是不行,建议联系维修中心检测维修.

维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

[补丁姑娘]

请问，这个问题后来解决了吗？如何解决呀？我连打印机头都找不到哈~~

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议先找到打印头，没有打印头测试不了。

[补丁姑娘]

请问，打印头在哪里呀？

[双鱼座鲨鱼]

您好

箭头指的就是打印头

打印头不报错是不会移动出来的

请问，现在打印机有什么问题呢？

例如：不能打印/不能复印/面板报错？

谢谢