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模范生
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HP Smart Tank 538

HP Smart Tank 538
Microsoft Windows 7 (32-bit)

我没有安装这款打印机驱动是直接有线连接后电脑自动安装的,然后现在有个问题连续打印多页就出现这个问题,直接先第一页打印有英文的那页,后面就连续多页(打印多少张就出现多少张减1张)第二张图片,请问是不是它自动识别安装的驱动不对?IMG_20211108_085609.jpgIMG_20211108_085615.jpg1636333665(1).pngScreenshot_20211108_090553_com.jingdong.app.mall.jpg

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惠普支持工程师
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HP Smart Tank 538

您好

先测试机器复印是否正常,确认一下机器硬件本身打印,是否会有图2的黑色印记.

如果自身复印也有,考虑机器本身,给打印机做清洁,然后来测试.

电脑中,左下角win图标---hp文件夹---hp 530series--维护--清洁,连续做3次,然后复印测试.

 

然后第一个报错,多张连续打印的问题, 大概3点

1.连接. 确认打印机和电脑的链接.如果是usb连接,数据线不要超过2米.,中间不要有usb分线器,转接线之类的设备.

    如果是网络连接,电脑中,控制面板--设备和打印机--530图标--右键--打印机属性--端口,如果是wsd端口,添加端口--      stadnard tcp/ip--输入打印机的ip地址.然后来打印测试.

2. 软件,  更换其他软件(office/wps) 排除软件自身的问题

3. 驱动. win7电脑,控制面板--设备和打印机--添加打印机--本地打印机,选择对应的端口--厂商hp,右边型号选择 hp deskjet 9800(win7自带).安装到完成来打印测试.

 

上面3点,依次排除即可.

 


我是HP员工。
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