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高才生
高才生
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HP Smart软件打开一直处于蓝色界面进不去

HP Smart Tank 519
Microsoft Windows 10 (64-bit)

这个软件怎么时好时坏,扫描合同需要打开软件扫描,软件总是时好时坏的,有时等一天也进不去啊

123.jpg

3 条回复3
惠普支持工程师
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HP Smart软件打开一直处于蓝色界面进不去

您好

tank519安装完整版驱动后,可参考附件中的方法测试扫描。

hp smart打不开:

1 重启电脑,关闭杀毒软件和防火墙后,重新测试

2 电脑更换网络环境,重新测试

3 删除之前安装过的tank 519驱动和软件,重启电脑,重新安装测试

谢谢


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高才生
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高才生
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HP Smart软件打开一直处于蓝色界面进不去

1 重启电脑,关闭杀毒软件和防火墙后,重新测试

  用的QQ安全管家,并非360,不应该是这种解决方法

 

2 电脑更换网络环境,重新测试

 网络环境该如何更换,买新路由器吗,换个宽带吗,还是买套新房呢。即便重置网络能好,每次HP软件进不去就要重置一次吗?所有电子设备全部要重新更改密码,换个品牌打印机轻快点呢。

3 删除之前安装过的tank 519驱动和软件,重启电脑,重新安装测试

 一个多礼拜前驱动和软件才出现问题发帖后重新安装解决问题,这刚重新安装好半个月不到,又要让我删除重新安装,是咱品牌的打印机不行还是咱品牌的软件或驱动程序不行。

 

就没有个能正常点的解决方案吗?

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惠普支持工程师
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HP Smart软件打开一直处于蓝色界面进不去

您好

可尝试关闭杀毒软件,防火墙,包括防护软件。

然后重新打开hp smart测试。

如果问题依旧,可以打开微软商店,搜索并更换hp smart后,再重新测试,谢谢。


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