取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
高才生
高才生
3 1 0 0
1个帖子(共 5 条)
3,986 次查看
标记帖子

HP Smart软件打开一直处于蓝色界面进不去

HP Smart Tank 519
Microsoft Windows 10 (64-bit)

这个软件怎么时好时坏,扫描合同需要打开软件扫描,软件总是时好时坏的,有时等一天也进不去啊

123.jpg

4 条回复4
惠普支持工程师
惠普支持工程师
51,726 30,862 2,792 4,099
2个帖子(共 5 条)
标记帖子

HP Smart软件打开一直处于蓝色界面进不去

您好

tank519安装完整版驱动后,可参考附件中的方法测试扫描。

hp smart打不开:

1 重启电脑,关闭杀毒软件和防火墙后,重新测试

2 电脑更换网络环境,重新测试

3 删除之前安装过的tank 519驱动和软件,重启电脑,重新安装测试

谢谢


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
1 人觉得这条回复有帮助
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
作者
高才生
3 1 0 0
3个帖子(共 5 条)
标记帖子

HP Smart软件打开一直处于蓝色界面进不去

1 重启电脑,关闭杀毒软件和防火墙后,重新测试

  用的QQ安全管家,并非360,不应该是这种解决方法

 

2 电脑更换网络环境,重新测试

 网络环境该如何更换,买新路由器吗,换个宽带吗,还是买套新房呢。即便重置网络能好,每次HP软件进不去就要重置一次吗?所有电子设备全部要重新更改密码,换个品牌打印机轻快点呢。

3 删除之前安装过的tank 519驱动和软件,重启电脑,重新安装测试

 一个多礼拜前驱动和软件才出现问题发帖后重新安装解决问题,这刚重新安装好半个月不到,又要让我删除重新安装,是咱品牌的打印机不行还是咱品牌的软件或驱动程序不行。

 

就没有个能正常点的解决方案吗?

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
51,726 30,862 2,792 4,099
4个帖子(共 5 条)
标记帖子

HP Smart软件打开一直处于蓝色界面进不去

您好

可尝试关闭杀毒软件,防火墙,包括防护软件。

然后重新打开hp smart测试。

如果问题依旧,可以打开微软商店,搜索并更换hp smart后,再重新测试,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
学生
学生
1 1 0 0
5个帖子(共 5 条)
标记帖子

HP Smart软件打开一直处于蓝色界面进不去

你好,请问现在好了吗?我的跟你是一模一样的。

这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。