HP Smart软件打开一直处于蓝色界面进不去

[hong2]

这个软件怎么时好时坏，扫描合同需要打开软件扫描，软件总是时好时坏的，有时等一天也进不去啊

[双鱼座鲨鱼]

您好

tank519安装完整版驱动后，可参考附件中的方法测试扫描。

hp smart打不开：

1 重启电脑，关闭杀毒软件和防火墙后，重新测试

2 电脑更换网络环境，重新测试

3 删除之前安装过的tank 519驱动和软件，重启电脑，重新安装测试

谢谢

[hong2]

1 重启电脑，关闭杀毒软件和防火墙后，重新测试

  用的QQ安全管家，并非360，不应该是这种解决方法

2 电脑更换网络环境，重新测试

 网络环境该如何更换，买新路由器吗，换个宽带吗，还是买套新房呢。即便重置网络能好，每次HP软件进不去就要重置一次吗？所有电子设备全部要重新更改密码，换个品牌打印机轻快点呢。

3 删除之前安装过的tank 519驱动和软件，重启电脑，重新安装测试

 一个多礼拜前驱动和软件才出现问题发帖后重新安装解决问题，这刚重新安装好半个月不到，又要让我删除重新安装，是咱品牌的打印机不行还是咱品牌的软件或驱动程序不行。

就没有个能正常点的解决方案吗？

[双鱼座鲨鱼]

您好

可尝试关闭杀毒软件，防火墙，包括防护软件。

然后重新打开hp smart测试。

如果问题依旧，可以打开微软商店，搜索并更换hp smart后，再重新测试，谢谢。

[KK-KK-KK]

你好，请问现在好了吗？我的跟你是一模一样的。