HP Smart下载不了

[calvinNG]

HP Smart下载不了
产品名称: HP Laser NS MFP 1005w
操作系统: Microsoft Windows 10
因为“所在地区不支持microsoft.com上购买”，惠普打印机的HP Smart程序下载不了，导致打印机无法使用。

[双鱼座鲨鱼]

您好

下载链接：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/NSL1005/HPEasyStart-12.0.38-NSL1005_UWL_4...

如果您在下载及安装过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[弯弯妈]

工程师发的链接无法打开

[双鱼座鲨鱼]

您好

新链接：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LJTMFP1005/HPEasyStart-13.6.5-LJTMFP1005_...

[弯弯妈]

工程师： 

您好。 非常感谢您及时回复我并发给我更新的链接。 我点击并下载以后发现这个是“HP Easy Start”而不是HP Smart， 我继续点击软件进行下一步， 软件一直无法搜索到我的打印机， 我的打印机保持开机和链接wifi状态， 并且在我的手机软件HP Smart上显示打印机是联机状态， 可是HP Easy Smart软件却无法搜索到我的打印机（见下图）。 请问这是怎么回事， 怎么解决？ 另外， 能否直接发一个HP Smart安装软件给我呢？ 非常感谢。 刘曼娜

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机和电脑是通过无线连接的吗？

如果打印机和手机通过无线连接，打印机是否已经加入wifi?

如果打印机没有设置无线，请参考附件中的方法。

打印机加入wifi后，请重新安装打印机驱动，如果仍有问题，建议每一步安装过程都发图片给我，谢谢。