取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
5 4 0 0
1个帖子(共 9 条)
634 次查看
标记帖子

HP color LaserJet pro 255dw无法从打印某些PDF文档

HP color LaserJet pro 255dw
iOS

从微信打开PDF,选择打印

8 条回复8
惠普支持工程师
惠普支持工程师
43,276 22,445 2,354 3,493
2个帖子(共 9 条)
标记帖子

HP color LaserJet pro 255dw无法从打印某些PDF文档

你好

手机打印没有驱动,完全是依靠微信小程序.

所以卸载掉微信,下载最新版来安装打印测试.

 

其次,更换其他pdf软件,排除一下当前pdf文件自身的问题.

更换其他手机来打印测试.


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
5 4 0 0
3个帖子(共 9 条)
标记帖子

HP color LaserJet pro 255dw无法从打印某些PDF文档

感谢您的回复,这个问题困扰了很长时间。具体表现如下: 1. 不管是通过微信还是其他应用程序,甚至Mac进行打印,结果都一样。 2. 所有图片正常打印,有些PDF可以打印,有些不可以。且稳定重现。 下面是PDF文档和重现视频。基本上可以断定是软件bug,务必帮忙看一下,现在每次打印文档实在是太不方便了。多谢。另外你们的论坛存在严重的bug,几乎无法发帖。我的帖子我都不知道怎么发出来了,尝试了无数次不停的报错,我都不知道怎么发成功的。我的手机号18616744544,方便的话麻烦加个微信,非常感谢!!! 链接: https://pan.baidu.com/s/1L_-tLUWkbx0wn8bHJT-HXA 提取码: qbns --来自百度网盘超级会员v7的分享

这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
5 4 0 0
4个帖子(共 9 条)
标记帖子

HP color LaserJet pro 255dw无法从打印某些PDF文档

另外您提到PDF本身的问题,请问PDF可能会存在什么问题?显示都是正常的。

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
43,276 22,445 2,354 3,493
5个帖子(共 9 条)
标记帖子

HP color LaserJet pro 255dw无法从打印某些PDF文档

您好

手机打印pdf,  因为手机没有驱动,只是通过微信小程序.

mac电脑打印, 是有打印机驱动的.通过驱动来打印.

所以,2个不同的设备,出现同样的问题, 就需要考虑这个文件本身了.

 

比如 pdf1234 

前123手机可以打印, mac电脑可以打印

pdf4  手机无法打印, mac电脑无法打印

说明是4号文件自身有问题,文件损坏,有保护,或者分辨率过大之类的情况.

可以试试转换成word来打印,如果可以打印,再重新转换成pdf来打印测试,


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
5 4 0 0
6个帖子(共 9 条)
标记帖子

HP color LaserJet pro 255dw无法从打印某些PDF文档

谢谢回复,经过测试,我大概发现了规律。用wps office创建的PDF都无法打印。但是PDF在任何地方都是可以打开查看的。我本身也从事软件开发工作,从我的角度来说,这个不能认为PDF的问题,因为其他软件都是可以正常使用这个PDF文件,不存在损坏或者加密的情况。所以理论上来说这还是打印机的Bug,当然这个需要你们进一步分析确认。我已经提供了我这边能提供的信息,希望能得到进一步解决。

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
43,276 22,445 2,354 3,493
7个帖子(共 9 条)
标记帖子

HP color LaserJet pro 255dw无法从打印某些PDF文档

您好

2种不同的设备,使用不同的app和软件, 来打印wps创建的pdf就不行,这关联不到打印机了...

建议考虑wps版本的问题,  或者使用office来创建测试.


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
5 4 0 0
8个帖子(共 9 条)
标记帖子

HP color LaserJet pro 255dw无法从打印某些PDF文档

所以我说这个需要进一步研究,理论上来说是打印机是读取PDF某参数时出错了,导致打印失败。按照这个思路,第一种可能是PDF本身应该带有某些打印参数但是WPS在创建的时候丢失或写错了。还有一种可能是打印机没有能够正确地读到这些参数。我不太确定打印机打印文件的时候是怎么样的流程,但是单从非专业角度的话,确实PDF是可以正常显示的。所以给人第一感觉是PDF没有问题,打印机出现了问题。

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
43,276 22,445 2,354 3,493
9个帖子(共 9 条)
标记帖子

HP color LaserJet pro 255dw无法从打印某些PDF文档

您好

这个问题,其实很简单. 文件是否有问题,不是用眼睛看来判断.

微信打印机没有驱动,依靠的是软件给打印机发送信息来打印.

 

而电脑打印, 电脑是需要安装驱动程序,驱动是pcl或者ps语言. 与微信完全是不同的解析方式.

多种不同解析方式, 都来解析同一个文件,都有问题,说明文件本身有问题,这不需要考虑打印机本身接收命令的问题了.

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。