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HP color laserjet mfp m28fdw 打印机显示脱机,无法打印

HP color laserjet mfp m28fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP color laserjet mfp m28fdw 打印机显示脱机,无法打印。WiFi无法连接。有时候重启后能正常试用,现在已经过了好几天了,重启或者重新设置wifi也无法使用

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惠普支持工程师
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HP color laserjet mfp m28fdw 打印机显示脱机,无法打印

您好

请问打印机连接的是2.4g网络吗?

麻烦您在打印机的菜单-报告中找到网络摘要,打印后,拍照发给我,谢谢。


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HP color laserjet mfp m28fdw 打印机显示脱机,无法打印

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HP color laserjet mfp m28fdw 打印机显示脱机,无法打印

您的打印机和电脑连接的是同一无线网吗?

您这种情况比较复杂,可能需要现场调试。建议您将打印机初始化并按照官方说明书重新配置

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05545374.pdf

在这之前可使用惠普官方打印机检测软件进行检测

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/patches/HPPSdr.exe

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惠普支持工程师
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HP color laserjet mfp m28fdw 打印机显示脱机,无法打印

您好

从配置页来看,打印机ip地址是手动设置的。

可以先尝试 电脑上打开一个浏览器,地址栏输入打印机ip,回车。

确认电脑是否可以访问打印机。

同时,电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,发图片给我,谢谢。


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HP color laserjet mfp m28fdw 打印机显示脱机,无法打印

电脑无法访问打印机ip。

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btw,今天尝试用wifi direct的方式可以打印。

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惠普支持工程师
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HP color laserjet mfp m28fdw 打印机显示脱机,无法打印

您好

通过wifi direct方式连接打印机和电脑后,可能会导致电脑无法上网。

 


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HP color laserjet mfp m28fdw 打印机显示脱机,无法打印

是的。。。现在就是打印时切换到wifi direct,然后再切到正常网络。。。

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HP color laserjet mfp m28fdw 打印机显示脱机,无法打印

您好

麻烦您重新将打印机加入wifi,ip一定要自动获取。

如果打印机可以自动获取到可用ip,再手动指定。


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HP color laserjet mfp m28fdw 打印机显示脱机,无法打印

为什么加入wifi之后显示是断开网络状态?

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但是扫描文件传送到邮箱是可以的。就是无法打印,说打印机脱机。

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