HP color laserjet mfp m28fdw 打印机显示脱机，无法打印

junozjc · ‎2021-03-08

HP color laserjet mfp m28fdw 打印机显示脱机，无法打印。WiFi无法连接。有时候重启后能正常试用，现在已经过了好几天了，重启或者重新设置wifi也无法使用

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-03-08

您好

请问打印机连接的是2.4g网络吗？

麻烦您在打印机的菜单-报告中找到网络摘要，打印后，拍照发给我，谢谢。

我是HP员工。
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junozjc · ‎2021-03-08

我爱我家839 · ‎2021-03-09

您的打印机和电脑连接的是同一无线网吗？

您这种情况比较复杂，可能需要现场调试。建议您将打印机初始化并按照官方说明书重新配置

在这之前可使用惠普官方打印机检测软件进行检测

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
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双鱼座鲨鱼 · ‎2021-03-09

您好

从配置页来看，打印机ip地址是手动设置的。

可以先尝试电脑上打开一个浏览器，地址栏输入打印机ip，回车。

确认电脑是否可以访问打印机。

同时，电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。

我是HP员工。
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junozjc · ‎2021-03-09

电脑无法访问打印机ip。

btw，今天尝试用wifi direct的方式可以打印。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-03-10

您好

通过wifi direct方式连接打印机和电脑后，可能会导致电脑无法上网。

我是HP员工。
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junozjc · ‎2021-03-10

是的。。。现在就是打印时切换到wifi direct，然后再切到正常网络。。。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-03-11

您好

麻烦您重新将打印机加入wifi，ip一定要自动获取。

如果打印机可以自动获取到可用ip，再手动指定。

我是HP员工。
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junozjc · ‎2021-03-24

为什么加入wifi之后显示是断开网络状态？

但是扫描文件传送到邮箱是可以的。就是无法打印，说打印机脱机。