您好
请在电脑上打开hp smart，确认hp smart中是否能检测到打印机。
如果电脑能检测到打印机，打印机面板可能存在问题。
如果电脑检测不到打印机，打印机主板可能存在问题。
建议联系维修中心具体检测一下，这是维修中心查询链接：
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895
给您带来不带，敬请谅解
我是HP员工。
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