HP smart 添加打印机失败

[MFP_2606sdw]

打印机已通过网络连接成功，也可正常工作打印，想使用扫描功能，通过HPsmart程序添加打印机时，提示“选择其他打印机，必须打开打印机才能将其添加到HPsmart。打开打印机后，点击OK进行刷新，然后再次选择打印机。”

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果打印机ip地址发生变化，可能会出现以上问题。

建议隐藏打印机，重新添加打印机测试一下。

如果问题依旧，可使用打印机ip地址进行搜索。

也可以直接下载并安装打印机通用扫描驱动测试扫描，下载链接：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/COL117466/Full_Webpack-51.9.5975-S...

谢谢

[MFP_2606sdw]

打印机隐藏后重新在HPsmart使用IP地址添加打印机，输入IP地址可以查到打印机，但连接时还是出现该问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

[aibo]

我的518也是同样的问题，明明可以找到打印机就是添加不上，怀疑是不是打印机新固件的问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦分别通用手机和电脑测试一下。

操作过程中遇到问题，可以发图片给我，谢谢。