HP smart 无法联网

GZF1001 · ‎2021-03-04

点击connect to the Internet 后一直停在这个界面

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-03-04

您好

一定要保证电脑可以链接internet，而且一定不要通过vpn上网。

麻烦您重启电脑，然后重新打开hp smart测试一下。

如果问题依旧，可以尝试重新安装打印机完整版驱动后，再测试。

完整版驱动下载链接：

我是HP员工。
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GZF1001 · ‎2021-03-04

按照您说的办法再试后还是同样的问题，HP SMART 无法连接。WIFI 正常

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-03-05

您好

一定不要使用 vpn网络。

目前来看，问题可能和网络环境有关。

有条件，可以换其它网络环境测试一下。

谢谢

我是HP员工。
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