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模范生
模范生
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HP smart 无法联网

178nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

点击connect to the Internet 后一直停在这个界面QQ截图20210304122749.png

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP smart 无法联网

您好

一定要保证电脑可以链接internet,而且一定不要通过vpn上网。

麻烦您重启电脑,然后重新打开hp smart测试一下。

如果问题依旧,可以尝试重新安装打印机完整版驱动后,再测试。

完整版驱动下载链接:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/MFP170/HP_Color_Laser_MFP_178_179_Full_So... 


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模范生
作者
模范生
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HP smart 无法联网

按照您说的办法再试后还是同样的问题,HP SMART 无法连接。WIFI 正常QQ截图20210304155551.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP smart 无法联网

您好

一定不要使用 vpn网络。

目前来看,问题可能和网络环境有关。

有条件,可以换其它网络环境测试一下。

谢谢


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