您好！
1.请确认驱动在惠普官网下载安装，打印机屏幕是否有报错，复印是否正常
2.麻烦亲确认您的打印机开机， USB线两米以内，直接接在电脑主机箱后身
3.请您右键点击桌面此电脑图标--管理--设备管理器--通用串行总线控制器 麻烦您看下面是否有USB打印支持 或者USB printing support请帮忙拍照看看完整的设备管理器
4.请点击电脑屏幕下方放大镜--输入控制面板--在”硬件和声音“中点击”查看设备和打印机“--点击最上面蓝色”显示更多设备“--下拉后点击”更多设备和打印机设置“，右键点击驱动图标- 查看现在正在打印什么 -右键点击里面的打印作业选取消- 点击左上角打印机三个字-除了设置默认打印机，其他对勾点击取消
5.右键点击驱动图标-打印机属性-端口 请拍照看看勾选的端口
我是HP员工。
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