HP255dw打印机，word无法打印。

壹瓢水 · ‎2021-04-30

我的HP255dw打印机，无线连接，笔记本用无线，测试页能打，电脑自带的文本编辑能打印，就是word无法打印。

壹瓢水 · ‎2021-04-30

WIFI连接正常的，就是WORD打印不了，初以为是OFFICE坏了，又下载了WPS，同样是不能打印。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-05-06

您好
您可以通过安装系统自带的 hp color laserjet 2700驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp color laserjet 2700 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp color laserjet 2700测试打印，谢谢。

我是HP员工。
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壹瓢水 · ‎2021-05-07

大哥，谢谢你的答复，不过还是不行哦。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-05-08

您好

可以尝试重新安装office测试一下。

目前来看，可能和office有关。

我是HP员工。
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壹瓢水 · ‎2021-05-08

就算是OFFICE2019版有问题，但是WPS不会也有不兼容等各类问题吧。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-05-12

您好

请问pdf打印是否正常？

其它电脑打印word是否正常？

我是HP员工。
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壹瓢水 · ‎2021-05-13

PDF打印是正常的，照片也能打印的，就是word文档无法打印。

双鱼座鲨鱼 · ‎2021-05-13

您好

麻烦您重新下载通用驱动，手动添加打印机驱动测试一下

下载链接：

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99376-23/upd-ps-x64-7.0.0.24832.exe

我是HP员工。
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