HP3638,正常用一段时间出问题，WiFi，直连，QQ无线，USB打印全部显示正在打印，正在删除。无法打印任何文档，

tudounaliquwai · ‎2020-02-08

HP3638,正常用一段时间出问题，WiFi，直连，QQ无线，USB打印全部显示正在打印，正在删除。无法打印任何文档。

删除打印机，再装，官网下载软件，能正常复印，打印测试页。

Tsingddi · ‎2020-02-10

可以打印测试页，打印个pdf是否可以正常打印？

我是HP员工
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双鱼座鲨鱼 · ‎2020-02-17

您好
您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb或网络端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe

然后用hp deskjet 1000测试打印，谢谢

我是HP员工。
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