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高才生
高才生
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HP3838打印机文档进纸器扫描问题

DeskJet 3830 series
Microsoft Windows 7 (64-bit)

打印机玻璃板扫描正常,使用文档进纸器扫描后,扫描出来的图片只显示红色的公章,其他文字都是空白的,请问这是什么原因?

4 条回复4
惠普支持工程师
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HP3838打印机文档进纸器扫描问题

您好

请帮忙测试同样的原稿,使用进纸器复印是否正常?

谢谢


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高才生
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HP3838打印机文档进纸器扫描问题

复印正常,扫描第一张正常,随后扫描就只出现红色的章,黑色文字不显示,而且红色章不是原位置

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惠普支持工程师
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HP3838打印机文档进纸器扫描问题

您 好

如果复印正常,基本可以排除打印机硬件方面存在问题。

有条件 可以尝试重装打印机完整版驱动或换其它电脑测试,谢谢。


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高才生
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HP3838打印机文档进纸器扫描问题

其他电脑也不行,驱动是要装打印机的驱动吗

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