HP4518打印机异常

CHOMMCE · ‎2020-07-27

安装了EPSON LQ-635K打印机（能正常使用）后，HP4518就不能打印了，无论是有线还是无线连接都不行。4518能打印测试页，但是就不能打印文件。求助！！！谢谢

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-07-27

您好

请先测试一下4518的复印功能是否正常。

同时，在电脑上找到4518打印机图标。

如果打印机图标是就绪状态，右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，拍照给我，谢谢。

我是HP员工。
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CHOMMCE · ‎2020-07-28

能打印测试页

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-07-28

您好

可以打印word ，pdf测试一下，谢谢。

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CHOMMCE · ‎2020-07-28

的刚刚试着打印PDF，没反应。然后我的EPSON就可以打印

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-07-29

您好

4518打印机,先打印出网络报告查看打印机当前的网络状态和ip地址

如果网络依旧是连接的状态,确认端口和打印机IP是否一致.

然后查看驱动的状态,是否是就绪, 脱机使用打印机/暂停打印这2个选项是否被选中.

如果一切都没问题,重新安装驱动,若重新安装也无法打印,考虑网络.

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