您好
麻烦您先测试一下复印功能是否正常。
如果复印功能正常，可以尝试重新安装打印机驱动测试。
如果重装驱动无效，保存打印机上的设置信息（包括字库条信息），复位打印机，重新测试。
复位方法：
主页 返回 主页 返回 进去开启关闭菜单 找到恢复工厂设置，开启 然后设置，打印机维护，找到复位，选择回复工厂设置就OK了
重新设置打印机，重新测试打印即可。
我是HP员工。
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