您好
可以测试一下打印，复印是否正常。
如果打印，复印正常，可能是屏幕故障 ，建议维修。
如果不能打印，复印，可能和打印机主板有关，需要维修。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解
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