HPsmart可以打印不能扫描

jiq828 · ‎2022-02-18

我的W10系统里HP smart程序在打印机正常连接且开机状态下一直显示“打印机脱机”，用HP smart程序可以正常打印却不能扫描，扫描页面显示“无法连接到扫描仪”。

直接用打印机的程序却可以扫描。

这种状况如何解决能让HPsmart程序正常扫描？打印机用USB正常连接且开机，程序显示脱机HPsmart程序识别不到打印机扫描页面不能扫描直接用打印机的程序是可以正常扫描

双鱼座鲨鱼 · ‎2022-02-22

您好

下载这个126的全功能驱动

下载后,电脑中,开始--程序--hp文件夹--hp扫描, 使用这个来试试是否正常.

我是HP员工。
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