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高才生
高才生
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Hp Smart Tank 518 自动重启转圈

Hp Smart Tank 518
macOS 10.15 Catalina

打印机开机一段时间后扫描仪会自复位,然后信息和网络键上面的灯就亮起来,屏幕上一个0在转圈圈。据说这种现象是打印机「自检」,按取消键打印机会自动重启,回到正常模式,能正常打印东西,质量正常。过一会又「自检」,陷入死循环。检查过所有的地方,电源重新连接过,打印机内部也检查过,都没有任何明显的异常和异味。IMG_7212.JPGIMG_7213.JPGIMG_7214.JPGIMG_7215.JPG打印机用了不到几天,是什么问题,求解谢谢!「附图片」

10 条回复10
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 26775 1323 2201
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Hp Smart Tank 518 自动重启转圈

您好

麻烦您观看新机安装视频,确认打印机是否已经完成初始化,谢谢。

 

https://v.youku.com/v_show/id_XNDI3NjM1NDAwMA==.html


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高才生
作者
高才生
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Hp Smart Tank 518 自动重启转圈

感谢回复!

已经观看视频,并且确认所有应该完成的初始化操作都已经正确完成。现在正在考虑电源问题。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 26775 1323 2201
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Hp Smart Tank 518 自动重启转圈

您好

麻烦您将机器的墨盒检修门关好,机器纸盒中装入纸张。

拍照打印机面板给我。

同时,可以在电脑上安装打印机完整版驱动,通过电脑端确认一下打印机的具体问题。


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学生
学生
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Hp Smart Tank 518 自动重启转圈

请问有没有解决,我也出现了这个问题

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模范生
模范生
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Hp Smart Tank 518 自动重启转圈

刚买的518,也有同样的问题

 

根据视频自检后,应该是最开始按照《从这里开始》说明书操作时,没有注意到撕掉蓝色胶条后需要接通电源进行“初始化”

 

目前518一直在“转圈”,需要关掉重新打开才可以打印,否则无论是手机还是电脑,在518“转圈”的状态下,无法打印

 

请问如何手动解决这个问题~

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 26775 1323 2201
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Hp Smart Tank 518 自动重启转圈

您好

麻烦您确认一下新机安装后,是否已经完成了校准操作。

同时,面板自动转圈时,按一下打印机面板上的取消键,打印机是否可以回到就绪的状态,谢谢。


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模范生
模范生
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Hp Smart Tank 518 自动重启转圈

我自己后来拔掉电源,再插上。目前一天了,没再出现问题,希望不再出现问题了。。

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辅导员
辅导员
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Hp Smart Tank 518 自动重启转圈

今天刚到的显示器也出现了这个问题,按取消以后可以回到正常打印模式,一段时间不用以后又出现了这种情况,校准及清洗打印头都做过了,还是会有,请问有什么解决方法吗
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辅导员
辅导员
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Hp Smart Tank 518 自动重启转圈

电源是不关机直接拔掉么?
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